3月21日，騰訊智慧零售與老鄉雞正式簽署戰略合作協(xié)議，此次合作基于雙方過(guò)去在數字化轉型的成功實(shí)踐，未來(lái)雙方將圍繞數字會(huì )員、數字門(mén)店、智能營(yíng)銷(xiāo)、云與安全、品牌生態(tài)等領(lǐng)域展開(kāi)深度合作，共同探索餐飲行業(yè)數字化轉型新范式，推動(dòng)中式快餐行業(yè)邁向高質(zhì)量發(fā)展新征程。

老鄉雞副總裁蘇西，騰訊智慧零售垂直行業(yè)總經(jīng)理蘇龍飛分別代表雙方簽署戰略合作協(xié)議（老鄉雞供圖）

老鄉雞副總裁蘇西在會(huì )議上表示：”老鄉雞始終秉持創(chuàng )新變革理念，今日宣布與騰訊智慧零售達成戰略合作，依托其技術(shù)資源深化數字化轉型。雙方將聚焦用戶(hù)體驗優(yōu)化、門(mén)店拓展與運營(yíng)效率提升，共同探索中式快餐數智化升級新路徑，推動(dòng)行業(yè)變革�！�

騰訊智慧零售垂直行業(yè)總經(jīng)理蘇龍飛表示：“騰訊智慧零售在餐飲行業(yè)積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗，我們將通過(guò)騰訊的技術(shù)、產(chǎn)品、生態(tài)優(yōu)勢，助力老鄉雞進(jìn)一步探索用戶(hù)運營(yíng)、門(mén)店的數智化，提升消費者體驗�！�

厚積薄發(fā)：老鄉雞的數字化基因與行業(yè)突圍

作為中式快餐領(lǐng)軍品牌，老鄉雞自2003年創(chuàng )立以來(lái)，構建起覆蓋養殖、加工、物流、門(mén)店的全產(chǎn)業(yè)鏈布局，并且憑借一碗“肥西老母雞湯”征服全國味蕾。截止2024年底，其門(mén)店規模突破1400家，覆蓋全國53個(gè)城市，年服務(wù)顧客超1億人次。

高速發(fā)展的背后離不開(kāi)對數字化浪潮的前瞻性布局，早在2016年，老鄉雞借助騰訊生態(tài)開(kāi)啟數字化轉型：通過(guò)微信支付實(shí)現交易閉環(huán)，借力小程序構建私域流量池，運用企業(yè)微信打通門(mén)店管理與用戶(hù)服務(wù)。這一系列舉措使其在疫情期間實(shí)現逆勢增長(cháng)，數字化會(huì )員體系更成為核心護城河。

數據顯示，目前老鄉雞會(huì )員數已突破2700萬(wàn)，會(huì )員年消費總額達25億元，小程序月活用戶(hù)超800萬(wàn)，小程序月消費頻次在中式快餐行業(yè)中位居首位。

技術(shù)賦能：兩年共創(chuàng )成果奠定戰略基石

過(guò)去兩年，老鄉雞與騰訊在數字會(huì )員運營(yíng)、智慧門(mén)店升級等核心領(lǐng)域展開(kāi)深度共創(chuàng )，通過(guò)技術(shù)賦能與場(chǎng)景創(chuàng )新，不斷提升顧客體驗和企業(yè)發(fā)展勢能。

在體驗升級上，雙方交互設計團隊重構小程序交互體驗，推出“預點(diǎn)餐”、“長(cháng)輩模式“等功能，提升了顧客的數字會(huì )員和點(diǎn)餐服務(wù)體驗。

在會(huì )員體系上，基于微信支付的訂閱制付費能力，老鄉雞首推中式快餐訂閱制會(huì )員，4年時(shí)間售出1500萬(wàn)張卡次，引領(lǐng)中式快餐會(huì )員新范式。

在品牌營(yíng)銷(xiāo)上，老鄉雞與騰訊視頻IP《與鳳行》聯(lián)名，通過(guò)“限定套餐+沉浸體驗+數字玩法”，成功撬動(dòng)Z世代消費群體，實(shí)現品牌年輕化升級與業(yè)績(jì)增長(cháng)雙突破。

在安全保障上，依托騰訊安全加速和天御風(fēng)控，實(shí)現鏈路端到端加密，保障了用戶(hù)數據安全和交易安全。

強強聯(lián)合：共同構建餐飲數字化生態(tài)

此次戰略合作，雙方將以“全域、全鏈、全場(chǎng)景”為目標，圍繞數字會(huì )員、數字門(mén)店、智能營(yíng)銷(xiāo)、云與安全等領(lǐng)域開(kāi)展深度合作。

在數字會(huì )員領(lǐng)域，依托騰訊生態(tài)、云服務(wù)和AI大數據，老鄉雞將構建線(xiàn)上線(xiàn)下融合的會(huì )員全生命周期體系，有效洞察消費者需求，為顧客提供更加便捷的線(xiàn)上點(diǎn)餐體驗、更加超值的會(huì )員權益、更加個(gè)性化的品牌活動(dòng)。

在大數據選址領(lǐng)域，借助騰訊地圖LBS大數據平臺的技術(shù)優(yōu)勢，結合老鄉雞現有門(mén)店運營(yíng)數據，雙方將共同探索構建數字化選址決策模型。通過(guò)量化分析人口密度、消費能力、周邊業(yè)態(tài)等因素，精準評估門(mén)店選址的潛力，提升門(mén)店選址的精準度與科學(xué)性，為老鄉雞的市場(chǎng)拓展提供有力支撐。

在門(mén)店運營(yíng)層面，騰訊“四力Plus”增長(cháng)平臺與有數方略數據分析系統將深度融合，為老鄉雞提供從門(mén)店選址、人員管理的全流程數字化支持。通過(guò)數據分析優(yōu)化門(mén)店運營(yíng)策略，提高運營(yíng)效率，降低成本，從而提升單店效能。

騰訊安全團隊還為老鄉雞量身定制風(fēng)控解決方案，全面覆蓋支付安全防護、數據隱私保護等關(guān)鍵場(chǎng)景。依托騰訊云原生安全能力，構建從用戶(hù)端到供應鏈的全鏈路防護體系，確保企業(yè)小程序端交易數據的安全流轉，為老鄉雞的數字化運營(yíng)保駕護航。

老鄉雞董事長(cháng)束小龍與騰訊云高級副總裁、騰訊智慧零售與生活產(chǎn)業(yè)負責人陳菲在戰略合作發(fā)布會(huì )上達成高度共識：雙方將以技術(shù)賦能為核心，共同探索餐飲行業(yè)數智化升級的創(chuàng )新路徑。陳菲指出，作為國內中式快餐行業(yè)的領(lǐng)軍品牌，老鄉雞已經(jīng)基于騰訊生態(tài)的數字化工具，在數智化轉型和全域經(jīng)營(yíng)方面取得了卓越的成就。未來(lái)，騰訊將繼續利用自身技術(shù)優(yōu)勢及助力餐飲行業(yè)數字化升級的豐富經(jīng)驗，推動(dòng)老鄉雞用戶(hù)增長(cháng)、門(mén)店增長(cháng)、效率增長(cháng)，共同打造‘餐飲連鎖數智化’標桿！”

此次合作不僅是科技企業(yè)與餐飲品牌的跨界融合，更標志著(zhù)傳統行業(yè)數字化轉型的深化。未來(lái)，騰訊與老鄉雞將持續深化合作，不斷探索創(chuàng )新，為餐飲行業(yè)的數字化變革貢獻更多力量，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展新潮流。（老鄉雞）