“取一個(gè)號就能辦好港澳通行證和身份證,這在以前要跑兩個(gè)窗口!3月26日,大田縣公安服務(wù)大廳完成智能化升級改造,通過(guò)智能一體化窗口終端實(shí)現戶(hù)籍、出入境、交警等三大類(lèi)99項高頻業(yè)務(wù)“一窗通辦”,辦事群眾魏女士現場(chǎng)體驗后點(diǎn)贊道。
此次升級共投入51萬(wàn)元專(zhuān)項資金,重點(diǎn)推進(jìn)邊界網(wǎng)絡(luò )專(zhuān)用化改造,并配置8臺多功能警務(wù)終端。通過(guò)打破警種業(yè)務(wù)壁壘,建立跨部門(mén)協(xié)作機制,實(shí)現從“多窗受理”到“一窗集成”的系統性變革。
“過(guò)去不同警種窗口相對獨立,群眾辦理跨部門(mén)業(yè)務(wù)需多次取號,F在通過(guò)系統整合和流程再造,90%以上事項可在單窗口完成全流程辦理!惫卜⻊(wù)大廳民警林艷介紹,改革后窗口民警須掌握三大警種業(yè)務(wù)規范,為此縣局專(zhuān)門(mén)開(kāi)展了“全科+專(zhuān)科”培訓,培養“一崗多辦、一警多能”的全科人員,通過(guò)情景模擬、案例教學(xué)等方式提升綜合服務(wù)能力。
“在綜合窗口辦理交通違法處理時(shí),民警發(fā)現我的身份證快要到期,提醒我可以在這個(gè)窗口直接辦理,不需要再重新取號排隊到其他窗口去辦,真的很貼心、很方便!笔忻窭钕壬f(shuō),對不同警種負責的具體職能只是一知半解,現在只要取個(gè)綜合窗口的號就能辦事,省去很多麻煩。
公安服務(wù)大廳負責人連榮酬透露,下一步,大田縣公安服務(wù)大廳將持續深化“一窗通辦”改革力度,全面完善硬件保障、優(yōu)化服務(wù)流程,繼續加強多警種融合和業(yè)務(wù)協(xié)同,以更高標準、更實(shí)舉措、更優(yōu)服務(wù)讓老百姓切實(shí)感受到改革成效。(大田記者站 蘇玨 通訊員 吳美華)

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