近日，在尤溪縣人民法院訴訟服務(wù)中心的物業(yè)糾紛調解室內，經(jīng)過(guò)調解指導法官、駐點(diǎn)調解員的充分溝通協(xié)調，某物業(yè)公司與多位小區業(yè)主就物業(yè)糾紛達成調解協(xié)議。

據悉，張某作為業(yè)主代表，收集了各業(yè)主反映的目前小區存在的各類(lèi)問(wèn)題，如外人可以隨意進(jìn)出小區、建筑材料與生活垃圾隨意堆放、小區設備損壞未及時(shí)維護等。張某將這些問(wèn)題集中反饋給物業(yè)公司，要求物業(yè)公司及時(shí)整改。但物業(yè)公司并未落實(shí)，張某等人決定拒絕繳納物業(yè)費。物業(yè)公司多次催繳未果，遂訴至尤溪縣人民法院。

近年來(lái)，尤溪縣人民法院深入推進(jìn)涉訴涉訪(fǎng)矛盾糾紛多元化解“1156”模式，積極創(chuàng )新物業(yè)糾紛多元化解機制建設。該院在受理案件后，移送至物業(yè)糾紛人民調解委員會(huì )進(jìn)行訴前調解。調解過(guò)程中，調解指導法官、駐點(diǎn)調解員耐心傾聽(tīng)雙方當事人的意見(jiàn)，充分了解該小區物業(yè)管理情況、業(yè)主訴求等，梳理出該糾紛的爭議焦點(diǎn)，并通過(guò)“背靠背溝通”和“面對面協(xié)商”的方式，擺事實(shí)、講道理，詳細釋明《中華人民共和國民法典》中物業(yè)服務(wù)合同雙方應當承擔的權利義務(wù)。最終雙方達成和解，張某等人當場(chǎng)支付拖欠的物業(yè)費用。

下一步，尤溪縣人民法院將通過(guò)建立健全中心統籌、協(xié)調聯(lián)動(dòng)、行業(yè)自治、司法保障等工作機制，促成尤溪縣物業(yè)糾紛多元化解資源配置不斷優(yōu)化。（張初聲 吳詩(shī)園）