疫情牽動(dòng)千家萬(wàn)戶(hù)，民眾渴望及時(shí)知曉權威信息，而政府最好的應對方式就是信息公開(kāi)。據統計，從5月21日至6月20日，廣州市累計召開(kāi)29場(chǎng)疫情防控新聞發(fā)布會(huì )，來(lái)自81個(gè)單位的123名相關(guān)負責人或代表參與發(fā)布。市民群眾由此第一時(shí)間獲得權威、全面的信息，共同參與到疫情防控信息戰當中，擠壓謠言生存空間，為打贏(yíng)這場(chǎng)疫情防控硬仗營(yíng)造良好的輿論氛圍。
2021年06月21日羊城晚報A7版報道
及時(shí)公開(kāi)，跑出“速度”
5月20日，廣州市荔灣區在醫療機構發(fā)熱門(mén)診監測中，排查發(fā)現1例新冠肺炎核酸疑似陽(yáng)性人員。經(jīng)過(guò)連夜的核酸檢測篩查、流行病學(xué)調查，5月21日上午9時(shí)許，荔灣區主動(dòng)向社會(huì )發(fā)布了這一消息。
隨后不到10小時(shí)，廣州緊急召開(kāi)疫情防控新聞發(fā)布會(huì )，邀請廣州市政府、荔灣區政府、市衛健委相關(guān)負責人，圍繞病例情況、處置措施、疫苗接種等進(jìn)行信息發(fā)布。市民陳小姐日常喜歡刷各大微信群聊，消息靈通，“大家都還在吸收上午的疫情通報呢，沒(méi)等來(lái)群里新的風(fēng)聲，政府就開(kāi)了發(fā)布會(huì )，信息權威又全面�！彼嬖V記者。
發(fā)布會(huì )后，廣州市每天通過(guò)“廣州荔灣發(fā)布”“廣州衛健委”等官方微信、網(wǎng)站渠道，滾動(dòng)發(fā)布疫情相關(guān)信息。
5月27日，廣州市再次舉行疫情防控新聞發(fā)布會(huì )。市委宣傳部副部長(cháng)朱小燚在現場(chǎng)宣布，即日起加密疫情防控新聞發(fā)布會(huì )召開(kāi)頻次，及時(shí)發(fā)布權威信息。截至6月20日，廣州市已連續25天不間斷召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )，根據實(shí)際需要，“一天一場(chǎng)”或“一天兩場(chǎng)”。在廣州市人民政府、廣州市衛生健康委員會(huì )官方網(wǎng)站上，24小時(shí)滾動(dòng)著(zhù)與疫情防控有關(guān)的通告。
信息須及時(shí)公開(kāi)，而且不能流于形式，否則一樣會(huì )引起聯(lián)想和猜疑。
5月21日，廣州市疫情防控新聞發(fā)布會(huì )公布了本輪疫情首例確診病例的活動(dòng)軌跡；6月1日，廣州市新型冠狀病毒肺炎疫情防控指揮部羅列38個(gè)疫點(diǎn)及周邊區域；6月8日，市衛健委通報144個(gè)新冠病毒感染者涉及的重點(diǎn)場(chǎng)所或小區……
廣州的信息公開(kāi)精確到樓棟和時(shí)間，既幫助市民群眾掌握疫情分布情況、提示相關(guān)群體主動(dòng)報備、配合流行病學(xué)調查工作；同時(shí)保護患者隱私，防止患者被“人肉搜索”帶來(lái)二次傷害。
高考前夕，廣州市真光中學(xué)副校長(cháng)陳衛紅在發(fā)布會(huì )上介紹高考現場(chǎng)考點(diǎn)準備情況
回應關(guān)切，彰顯“溫度”
“疫苗接種點(diǎn)排長(cháng)龍，你怎么看？”“高考就要開(kāi)始了，考生該如何加強個(gè)人防護？”“因為疫情，有些居民處在隔離狀態(tài)，覺(jué)得煩躁、郁悶，如何調整心態(tài)，順利度過(guò)隔離期？”……
細數廣州數十場(chǎng)疫情防控新聞發(fā)布會(huì )，記者發(fā)現，除了例行的新冠肺炎疫情情況通報，發(fā)布會(huì )還從生活物資保障、公共場(chǎng)所防控、端午假期安排、心理壓力排解等市民群眾關(guān)切的問(wèn)題，進(jìn)行權威、科學(xué)的解答，充滿(mǎn)溫度。
今年是廣東新高考落地的第一年，疊加突如其來(lái)的新冠疫情，尤其引人注目。高考前兩天——6月5日，廣州市召開(kāi)疫情防控新聞發(fā)布會(huì )，邀請市教育局、市衛健委、市交通運輸局相關(guān)負責人，心理學(xué)專(zhuān)家、學(xué)者以及多位中學(xué)校長(cháng)進(jìn)行信息發(fā)布。普通考生、確診考生、封控區域考生、密接考生、次密接考生分別如何應考？管控區域考生如何通行？考生怎么調整心態(tài)？這些家長(cháng)與學(xué)生密切關(guān)注的問(wèn)題都得到了一一解答。
今年的端午節恰逢廣州疫情防控的關(guān)鍵期，怎么就地過(guò)好中國這個(gè)傳統節日？6月13日，廣州市疫情防控新聞發(fā)布會(huì )邀請市衛健委、市文化廣電旅游局、市文明辦文明創(chuàng )建處等單位相關(guān)負責人，進(jìn)行發(fā)布�！皬V州推出‘云看展’‘云賞劇’‘云旅游’‘云文化’等線(xiàn)上文旅活動(dòng)，豐富文旅產(chǎn)品供給，做到閉館不閉展、閉館不閉演，努力滿(mǎn)足市民游客多元化、多層次文化旅游需求�！薄俺h市民朋友養成文明過(guò)節的良好風(fēng)尚。自覺(jué)做到不聚集，不聚會(huì )，不聚餐，不串門(mén)，多通過(guò)網(wǎng)絡(luò )視頻等方式維系親情，表達問(wèn)候祝福�！蓖ㄟ^(guò)發(fā)布會(huì )，廣州市向市民群眾傳達“云過(guò)端午、文明過(guò)節”的信號，提供多樣化的就地過(guò)節方式，有效減少了端午期間人員流動(dòng)聚集。
記者梳理發(fā)現，過(guò)去一個(gè)月，廣州市通過(guò)及時(shí)回應網(wǎng)絡(luò )輿論和媒體反映，打造“群眾要什么，我們說(shuō)什么”的發(fā)布模式。廣州市政府及其多個(gè)職能部門(mén)，以及11個(gè)區區政府相關(guān)負責人都曾參與發(fā)布，回應群眾關(guān)切熱點(diǎn)。
人人參與，拓寬“廣度”
“流調員們直面病例，進(jìn)行各類(lèi)數據分析……檢驗科24小時(shí)輪值，樣品隨到隨檢，為流調甄別提供準確快速的實(shí)驗數據……消殺組穿著(zhù)防護服背著(zhù)幾十斤重的噴霧器爬樓登梯，穿梭在疫點(diǎn)消殺處置現場(chǎng)……”6月20日，在廣州市疫情防控新聞發(fā)布會(huì )上，荔灣區疾病預防控制中心黨總支書(shū)記張麗講述作為一線(xiàn)工作者的親身經(jīng)歷和所見(jiàn)所想。
在過(guò)去一個(gè)月的新聞發(fā)布會(huì )中，廣州并不拘泥于政府官員發(fā)布這一模式，而是廣泛邀請醫護人員、社區工作者、黨員志愿者、出租車(chē)司機、快遞員、外國友人、青少年、街坊等，參與新聞發(fā)布。
52歲的出租車(chē)司機宋全民，為了護航管控區高考考生，不得已對同樣是高考生的女兒“爽約”；在封控管理區域負責投遞工作的侯楊楊，和其余5名同事啃下23人的工作量，每天工作近20小時(shí)；大四學(xué)生黃天羽跟隨父母腳步，主動(dòng)請纓為居家隔離家庭送快遞和蔬菜瓜果，一件防護服常常穿到晚上12點(diǎn)……這些聲音，讓發(fā)布會(huì )宣讀的政策、發(fā)布的數據，變成一個(gè)個(gè)真實(shí)鮮活的故事，在市民群眾心中種下“疫情防控，人人有責”的種子。
正是由于新聞發(fā)布會(huì )的全面、及時(shí)、權威、真摯，廣州的信息發(fā)布得以從“廟堂”走到“江湖”，廣大市民群眾也紛紛積極加入宣傳隊伍。且看，社區工作者高舉大喇叭，呼喚居民出門(mén)戴口罩、盡快做核酸；且看，民間歌唱者用粵曲、rap、流行歌等形式，創(chuàng )作抗疫之歌；且看，居家隔離的網(wǎng)友拍起Vlog，宣傳隔離政策、分享防疫心得……
疫情面前，人人都是宣傳員。
廣州打響了一場(chǎng)全民參與的疫情防控信息戰。
