隨著(zhù)東莞物業(yè)管理條例體系的不斷完善，法律明白人和法律顧問(wèn)的作用顯得尤為重要。他們不僅為居民提供法律支持，更在物業(yè)管理的規范化與糾紛調解中發(fā)揮著(zhù)不可或缺的橋梁作用。近年來(lái)，東莞積極深化“1名村（居）法律顧問(wèn)+N名‘法律明白人’”行動(dòng)，通過(guò)充分發(fā)揮法律顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢和“法律明白人”的鄉土優(yōu)勢，完善合作機制，不斷提升基層依法治理水平，為群眾帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的法治實(shí)惠。

10月21日下午，由東莞市司法局和東莞陽(yáng)光網(wǎng)聯(lián)手打造的《普法大莞家》欄目走進(jìn)莞城街道，本次沙龍活動(dòng)以“精準普法鄰距離 物業(yè)糾紛源頭解”為主題，邀請東莞市司法局莞城分局局長(cháng)、全國模范人民調解員嚴小艷，莞城興塘社區法律明白人、基叔調解室負責人李滿(mǎn)基，莞城羅沙社區法律顧問(wèn)吳晶瑩三位嘉賓做客直播間。三位嘉賓結合實(shí)際案例，圍繞新修訂的《東莞市物業(yè)管理條例》亮點(diǎn)展開(kāi)深度討論，探討法律明白人如何在現實(shí)生活中運用法治手段化解物業(yè)管理中的矛盾與糾紛。

東莞市司法局莞城分局局長(cháng)嚴小艷介紹，《東莞市物業(yè)管理條例》修訂版明確了業(yè)主的權利和義務(wù)，強化了業(yè)主委員會(huì )的作用，并對物業(yè)服務(wù)合同的規范性提出了更高要求。這些改變不僅為居民提供了更有力的法律保障，也為物業(yè)管理行業(yè)的規范化發(fā)展奠定了基礎。通過(guò)標準化的服務(wù)標準和操作流程，居民可以享受到更加穩定、高質(zhì)量的服務(wù)，減少與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的矛盾糾紛，增強對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信任度和滿(mǎn)意度，營(yíng)造和諧的社區氛圍。

“法律明白人”為老樓裝電梯按下“快進(jìn)鍵”

作為莞城興塘社區的法律明白人，李滿(mǎn)基長(cháng)期活躍在基層調解工作中，憑借對社區情況的深度了解和法律知識，為許多棘手的物業(yè)糾紛找到了解決方案。

在一次老舊小區加裝電梯的調解會(huì )上，李滿(mǎn)基通過(guò)解釋《東莞市物業(yè)管理條例》中的相關(guān)條款，結合雙方的利益訴求，引導當事人達成共識。

老舊小區加裝電梯是我國順應老齡化趨勢而推行的一項民生工程，但加裝電梯過(guò)程中難免存在矛盾分歧。如何在讓高層住戶(hù)“受益”的同時(shí)減少低層住戶(hù)的“煩心”？李滿(mǎn)基介紹，法律明白人入戶(hù)走訪(fǎng)聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)，經(jīng)過(guò)分析研究業(yè)主的訴求后，搭建溝通平臺，著(zhù)力解決電梯加裝過(guò)程中的“瓶頸”。最終不僅達成了雙方滿(mǎn)意的電梯安裝方案，更解開(kāi)了鄰里之間的“心結”。

“法律顧問(wèn)+法律明白人”助力基層社區治理

前些年，一次罕見(jiàn)的暴雨天氣導致莞城街區部分地區受災嚴重，許多業(yè)主遭遇了車(chē)輛被淹沒(méi)、損毀的困境，與物業(yè)產(chǎn)生車(chē)輛賠償的紛爭。東莞市司法局莞城分局聞“汛”而動(dòng)，充分發(fā)揮工作職能。一方面，法律顧問(wèn)為糾紛提供了法理支持，幫助社區居民準確理解法律條文與政策；另一方面，法律明白人則憑借其對社區居民情況的了解，以通俗易懂的語(yǔ)言進(jìn)行解釋?zhuān)�雙方相互配合，全力以赴為受災市民提供優(yōu)質(zhì)高效法律服務(wù)，最終有效化解了矛盾糾紛。

莞城羅沙社區法律顧問(wèn)吳晶瑩表示，法律明白人身處基層，最了解居民的日常困擾和矛盾，他們不僅是調解者，更是法律與社區之間的橋梁，幫助居民更便捷地獲得法律支持。法律明白人與法律顧問(wèn)形成了“基層實(shí)踐”與“法律專(zhuān)業(yè)”相結合的模式，在面對物業(yè)糾紛時(shí)，兩者聯(lián)手，既能從情理角度勸解居民，又能以法律條款解決問(wèn)題，真正實(shí)現了糾紛化解中的“法、理、情”三位一體。

活動(dòng)現場(chǎng)

東莞不斷深入推進(jìn)村（社區）“法律明白人”培育工程，至今，全市各村（社區）至少配備了3名“法律明白人”協(xié)助村（社區）公共法律服務(wù)站、一村（社區）一法律顧問(wèn)開(kāi)展工作。以《普法大莞家》為載體，東莞法治建設再次深入各村（社區），讓“1+N”模式繼續走深走實(shí)。

融合法理情，發(fā)揮同理心，用調解給糾紛畫(huà)上句號

在互動(dòng)環(huán)節，觀(guān)眾就物業(yè)公司遲遲不維修公共設施、毛坯房是否能減免物業(yè)管理費等常見(jiàn)問(wèn)題提問(wèn)，嘉賓們一一解答，現場(chǎng)氣氛熱烈。

本次活動(dòng)充分展示了法律明白人在化解物業(yè)矛盾中的獨特優(yōu)勢。通過(guò)他們扎根社區、服務(wù)基層的工作，居民不僅能夠更好地維護自身權益，也能通過(guò)普法教育，增強依法維權的意識。在未來(lái)，東莞市將繼續培養更多的法律明白人，讓他們成為連接居民與法律的橋梁，助力法治社區建設，共建和諧東莞。

此外，嚴小艷建議業(yè)主在遇到困難時(shí)可以撥打12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)，通過(guò)陽(yáng)光問(wèn)政平臺提出意見(jiàn)和反饋。必要時(shí)可尋求法律援助，并通過(guò)社區調解或司法程序解決爭端。

“融合法理情，發(fā)揮同理心，用調解給糾紛畫(huà)上句號�！眹佬∑G表示，東莞市司法局莞城分局今后將繼續加強普法宣傳，通過(guò)社區普法沙龍等形式，幫助居民更好地了解物業(yè)管理相關(guān)法律，推動(dòng)社區治理的法治化進(jìn)程，共同建設和諧宜居的東莞。

本次活動(dòng)通過(guò)實(shí)際案例的深入剖析，讓觀(guān)眾對物業(yè)管理中的常見(jiàn)問(wèn)題及法律應對措施有了更清晰的認識，為物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展提供了新的思路與方向。（東莞市司法局）