近日，汕尾市陸河縣稅務(wù)部門(mén)組織開(kāi)展“非接觸式”稅費服務(wù)體驗師活動(dòng)，邀請納稅人繳費人代表到陸河縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局集約處理組現場(chǎng)體驗辦稅繳費全流程，零距離感受辦稅繳費服務(wù)新變化、智能服務(wù)新常態(tài)。

據了解，本次活動(dòng)中，陸河縣稅務(wù)部門(mén)向財會(huì )代理機構代表、企業(yè)財務(wù)負責人、社區網(wǎng)格員等7位納稅人繳費人發(fā)出稅費服務(wù)體驗師聘任邀請，并頒發(fā)稅費服務(wù)體驗師聘書(shū)。跟隨著(zhù)稅務(wù)人員的指引，稅費服務(wù)體驗師們逐一打卡了話(huà)務(wù)咨詢(xún)區、電局審核區、V-Tax業(yè)務(wù)區，“沉浸式”體驗后臺稅費業(yè)務(wù)辦理流程。

“一進(jìn)門(mén)就有不一樣的感受！”提起稅費服務(wù)的變化，體驗師陳先生頻頻點(diǎn)贊，“以前這里是辦稅大廳，多年前辦理業(yè)務(wù)還需要帶著(zhù)不少資料，生怕帶少了還要再跑一趟。后來(lái)變化越來(lái)越大，特別是近幾年，稅費業(yè)務(wù)辦理越來(lái)越便利，現在基本上都實(shí)現了網(wǎng)上辦，越來(lái)越方便了！”

在稅務(wù)人員的介紹下，體驗師們了解到，稅務(wù)部門(mén)如今已實(shí)現316項依申請稅費業(yè)務(wù)跨區域線(xiàn)上集中受理、18項依職權基礎管理事項提級至集約處理中心高效辦理，集約處理團隊可及時(shí)根據納稅人繳費人的需求第一時(shí)間進(jìn)行后臺審核，人均工作效率較原窗口效率提高2倍。同時(shí)，所有依申請事項都可以通過(guò)線(xiàn)上“非接觸”方式辦理，大大提高了辦稅繳費效率，真正意義上實(shí)現“零跑動(dòng)”。

“原來(lái)你就是那個(gè)在后臺回復我稅費問(wèn)題的‘熱心網(wǎng)友’啊!”納稅服務(wù)體驗師邱女士來(lái)到V-Tax區體驗時(shí)又驚又喜，“電子稅務(wù)局發(fā)票操作界面右邊有一個(gè)‘小人頭像’，我經(jīng)常點(diǎn)擊進(jìn)去在線(xiàn)咨詢(xún)問(wèn)題�！边@句話(huà)引起了大家的興趣，體驗師陳先生、林女士等紛紛接過(guò)話(huà)題，“在稅企聯(lián)絡(luò )群里面，也有幾位經(jīng)�；貜臀覀儐�(wèn)題的稅務(wù)人員，原來(lái)就是你們幾位！”“平時(shí)我遇到辦稅問(wèn)題就撥打咨詢(xún)熱線(xiàn)，都是電話(huà)里聽(tīng)聲音，今天算得上是見(jiàn)上面啦！”

智能化、集約化的辦稅服務(wù)新模式，讓大家驚喜連連。在輕松愉快的氛圍中，稅務(wù)人員通過(guò)座談的方式，與大家暢聊稅費服務(wù)事項、傾聽(tīng)從業(yè)體會(huì )分享，同時(shí)還征求體驗師們關(guān)于稅費服務(wù)工作、智能辦稅設備、話(huà)務(wù)咨詢(xún)等方面的改進(jìn)意見(jiàn)，詳細解答了現場(chǎng)提出的涉稅問(wèn)題，一場(chǎng)雙向奔赴的體驗活動(dòng)秒變生動(dòng)活潑的“網(wǎng)友見(jiàn)面會(huì )”。（蘇婷 鄭嘉慧）