“大名今天人真多！”“香薰花燈好美�！薄�…春節期間，來(lái)到河北省邯鄲市大名縣的游客們紛紛發(fā)出贊嘆。

志愿者向游客普及法律知識 （大名縣委宣傳部供圖）

2025年春節，河北省邯鄲市大名縣憑借深厚的文化底蘊和豐富多彩的文旅活動(dòng)，吸引了大量游客。據統計，春節期間大名縣累計接待游客211萬(wàn)人次，實(shí)現旅游總收入14.35億元。為進(jìn)一步提升游客的滿(mǎn)意度和旅游體驗，大名縣委社會(huì )工作部自2024年12月初起，全面啟動(dòng)旅游承載力及志愿服務(wù)能力提升工作，創(chuàng )新服務(wù)模式和內容，深入推進(jìn)旅游志愿服務(wù)的多樣化、品牌化和制度化建設，致力于打造“舒心、放心、安心”的優(yōu)質(zhì)旅游環(huán)境。

強化黨建引領(lǐng) 促進(jìn)多方參與

大名縣通過(guò)強化黨建引領(lǐng)，構建了多方參與的志愿服務(wù)動(dòng)員機制。以黨員志愿服務(wù)為先鋒隊，專(zhuān)業(yè)志愿服務(wù)團隊為主力軍，吸納社區工作者、新就業(yè)群體、社會(huì )組織、非公企業(yè)等力量，共同組建了“大名縣兩企三新志愿服務(wù)隊”。這一舉措促進(jìn)了政府部門(mén)、社會(huì )組織、非公企業(yè)的多方聯(lián)動(dòng)與齊抓共管，形成了融合互促、全社會(huì )共同參與的綜合志愿服務(wù)模式。

截至目前，大名縣共有 3780名黨員志愿者、471名社區志愿者、200多名社會(huì )組織志愿者、360名青年志愿者、200多名巾幗志愿者、315名兩新企業(yè)志愿者以及18個(gè)志愿團隊積極參與，為游客排憂(yōu)解難，讓游客感受到了“有溫度”的大名府，營(yíng)造了文明和諧的旅游氛圍。

加強培訓管理 提升服務(wù)質(zhì)量

據了解，在春節旅游旺季來(lái)臨前，大名縣委社會(huì )工作部通過(guò)“線(xiàn)上+線(xiàn)下”相結合的培訓方式，確保志愿者具備必要的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)意識。該部門(mén)組織召開(kāi)了“兩企三新領(lǐng)域迎雙節提升旅游志愿服務(wù)動(dòng)員培訓會(huì )”，動(dòng)員全縣兩企三新黨組織和黨員積極參與志愿服務(wù)活動(dòng)，從身邊做起，從點(diǎn)滴做起，以實(shí)際行動(dòng)為大名文旅的持續火爆貢獻力量。同時(shí)，該部門(mén)制定了《大名縣旅游承載力提升“百日攻堅”志愿服務(wù)工作方案》，成立了“百日攻堅”志愿服務(wù)工作專(zhuān)班，統籌安排、組織實(shí)施，確保春節期間志愿服務(wù)工作規范有序，提升大名旅游的軟實(shí)力。

豐富服務(wù)內容 提升服務(wù)溫度

大名縣立足人文關(guān)懷、文化傳播、社會(huì )參與和可持續發(fā)展等多維度，為文旅業(yè)注入新動(dòng)能。該縣探索綜合性文旅志愿服務(wù)模式，精心打造了13支專(zhuān)業(yè)化志愿服務(wù)團隊。這些團隊堅持以游客需求為導向，提供景區秩序維護、大名歷史文化推廣、交通導覽服務(wù)、普法宣傳、公益文藝表演、游客消費權益保障及衛生健康服務(wù)等服務(wù)。同時(shí)，創(chuàng )新推出“漢服巡游”“文藝演出”“民俗展演”等特色志愿服務(wù)，提升了游客體驗度，給游客們留下了深刻的印象。來(lái)自山西的游客張先生表示：“大名人真是熱情，到處都有志愿者，真是景美、人美、體驗美”。

下一步，大名縣將持續深化黨建引領(lǐng)，創(chuàng )新服務(wù)模式，優(yōu)化志愿服務(wù)供給體系，完善政策支持機制，強化社會(huì )協(xié)同效應。堅持需求導向，著(zhù)力提升志愿服務(wù)品質(zhì)，深入傳播文化價(jià)值，推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)可持續發(fā)展，為文旅持續繁榮注入持久動(dòng)力，全力打造具有大名特色的文旅志愿服務(wù)品牌，不斷提升大名縣文旅產(chǎn)業(yè)的核心競爭力。同時(shí)，強化資源整合，把志愿服務(wù)作為引導多方力量參與基層治理的重要抓手，通過(guò)志愿服務(wù)解民憂(yōu)、紓民困、聚民心，提升基層治理效能，助推文旅產(chǎn)業(yè)與經(jīng)濟社會(huì )實(shí)現高質(zhì)量發(fā)展。（呼德馨)