央廣網(wǎng)武漢7月17日消息(記者張卓 通訊員蘇杭 劉衛兵)送水、迎送旅客、坐姿訓練......17日上午,4名來(lái)自肯尼亞鐵路公司的乘務(wù)人員來(lái)到武漢客運段實(shí)訓基地進(jìn)行服務(wù)技能培訓。
在模擬車(chē)廂內,培訓老師分別就動(dòng)車(chē)組和既有線(xiàn)列車(chē)長(cháng)、列車(chē)員的作業(yè)標準、作業(yè)流程以及服務(wù)禮儀進(jìn)行授課?夏醽唽W(xué)員反復練習著(zhù)每一個(gè)動(dòng)作、每一句話(huà),不時(shí)還向老師提問(wèn)。
“我們很珍惜這次培訓的機會(huì ),中國是禮儀之邦,我們要將學(xué)到的服務(wù)技能帶回肯尼亞,讓更多的人感受中國的美!睂W(xué)員莎倫說(shuō),本次培訓,武漢“動(dòng)姐”熱情、專(zhuān)業(yè)、周到的服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)水平給她留下了深刻的印象。
據了解,去年5月31日,由中國建設的肯尼亞蒙內鐵路建成通車(chē),蒙內鐵路(蒙巴薩港-內羅畢)是東非鐵路網(wǎng)的起始段,鏈接肯尼亞首都內羅畢和東非第一大港蒙巴薩港,全場(chǎng)480公里,從修建、運營(yíng)到管理全是中國模式,成為推動(dòng)當地經(jīng)濟發(fā)展的引擎,一年多來(lái)蒙內鐵路平均上座率超過(guò)95%。
為更好滿(mǎn)足當地旅客的出行體驗,肯尼亞鐵路公司派出4名乘務(wù)人員前往中國參觀(guān)學(xué)習,本次在漢學(xué)習培訓持續兩天,7月16日,肯尼亞“動(dòng)姐”還亮相中國G555次高鐵,在武漢客運段“鳳舞九天”示范班組乘務(wù)員們的帶領(lǐng)下,臨時(shí)客串了一把動(dòng)車(chē)乘務(wù)員。