央廣網(wǎng)北京4月9日消息 天津銀行積極貫徹落實(shí)國務(wù)院辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù) 提升支付便利性的意見(jiàn)》各項部署，立足滿(mǎn)足多樣化支付需求，在優(yōu)化現金使用環(huán)境領(lǐng)域頻出實(shí)招。從網(wǎng)點(diǎn)適老化改造到倡導商戶(hù)不拒收現金，從零錢(qián)包創(chuàng )新推廣到現金知識進(jìn)校園進(jìn)社區，該行正以金融活水澆灌民生沃土，用支付暖陽(yáng)守護傳統服務(wù)溫度，全力構建“敢用現金、會(huì )用現金、安心用現金”的良性生態(tài)，讓小小紙幣托起百姓大大的幸福獲得感。

以網(wǎng)點(diǎn)為陣地，打造現金支付“暖心站”

天津銀行秉持“支付為民”初心，將營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)升級為現金服務(wù)“主陣地”，在廳堂網(wǎng)點(diǎn)等候區創(chuàng )新推出“零錢(qián)包”惠民服務(wù)，通過(guò)精準調研周邊客戶(hù)需求，設計500元、300元標準面額包及個(gè)性化定制選項，同步提供可個(gè)性化定制金額零錢(qián)包，配以環(huán)保紙質(zhì)信封與便攜塑料收納袋，滿(mǎn)足多元支付場(chǎng)景，截至目前已發(fā)放零錢(qián)包3.39萬(wàn)個(gè)。營(yíng)業(yè)期間，大堂經(jīng)理化身“金融向導”，利用業(yè)務(wù)辦理間隙開(kāi)展“微課堂”，不僅發(fā)放零錢(qián)包，更手把手傳授現金收納技巧，客戶(hù)直呼“貼心又實(shí)用”。這一舉措讓等待時(shí)間轉化為金融知識普及的“黃金時(shí)段”，讓服務(wù)窗口延伸為民生關(guān)懷的“暖心驛站”。

織密網(wǎng)格化網(wǎng)絡(luò )，筑牢現金使用“保障網(wǎng)”

依托廣泛分布的網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，天津銀行深入周邊網(wǎng)格化服務(wù)區域，將現金服務(wù)觸角延伸至超市、餐館等民生毛細血管。天津銀行工作人員化身“金融輕騎兵”，通過(guò)“入戶(hù)科普+法律宣講”雙輪驅動(dòng)，向商戶(hù)普及人民幣使用等方面的金融知識和法律知識，累計張貼“支持現金支付”標識貼超千張，倡導1,400余家商戶(hù)簽署拒收人民幣現金違法《承諾書(shū)》。針對個(gè)體工商戶(hù)找零難題，創(chuàng )新推出該行自行設計的“網(wǎng)格現金服務(wù)宣傳卡”，正面印有現金知識貼士，背面標注網(wǎng)點(diǎn)直通電話(huà)，實(shí)現“需求響應-服務(wù)對接”無(wú)縫銜接，便利化開(kāi)展小面額人民幣、殘缺污損人民幣兌換服務(wù)。便利店王老板感慨：“以前怕收現金，現在有了銀行撐腰，咱們做生意更踏實(shí)了！”

深化校社共建，搭建現金知識“連心橋”

聚焦“一老一小”重點(diǎn)群體，天津銀行推進(jìn)現金知識進(jìn)萬(wàn)家，攜手天津大學(xué)、河北工業(yè)大學(xué)打造“開(kāi)學(xué)第一課”，以“津彩金融 天行護學(xué)”、“解鎖現金知識新技能”為主題，與師生開(kāi)展面對面深入交流，普及愛(ài)護人民幣、禁止非法買(mǎi)賣(mài)人民幣，反假貨幣等金融知識，為新生系好金融安全“第一�？圩印�。聚焦老年群體，在社區、菜市場(chǎng)、公園等居民聚焦場(chǎng)所，設置流動(dòng)咨詢(xún)站，開(kāi)展“銀發(fā)現金課堂”，發(fā)放宣傳手冊，用地方話(huà)為大家講解貨幣識假、現金使用知識以及零錢(qián)包服務(wù)宣傳。72歲的李阿姨展示著(zhù)剛兌換的零錢(qián)包說(shuō)：“現在用現金心里更有底了！”

下一步，天津銀行將繼續積極落實(shí)“民呼我為”工作部署要求，持續開(kāi)展形式多樣的現金宣傳活動(dòng)，不斷增強人民群眾對金融服務(wù)的獲得感、幸福感和安全感，為構建安全、和諧的現金支付環(huán)境貢獻力量。