央廣網(wǎng)北京4月11日消息 4月10日，以“人工智能與金融未來(lái)”為主題的國民財富發(fā)展研究合作平臺2025春季峰會(huì )在京召開(kāi)。浦發(fā)銀行副行長(cháng)丁蔚在峰會(huì )上發(fā)表主題演講，分享了人工智能如何重塑金融行業(yè)及浦發(fā)銀行的數智化轉型實(shí)踐。丁蔚表示，人工智能正在開(kāi)啟商業(yè)銀行新格局，讓金融服務(wù)更高效、更普惠、更具創(chuàng )新性。

隨著(zhù)人工智能從判別式AI向生成式AI躍遷，金融業(yè)迎來(lái)了翻天覆地的變化。丁蔚指出，人工智能通過(guò)圖像識別、語(yǔ)義理解和文本處理等能力，正將金融創(chuàng )新推向新的高度，促使金融服務(wù)模式隨技術(shù)不斷升級改造。與此同時(shí)，國家“十四五”規劃和“數字中國戰略”為人工智能在金融領(lǐng)域的應用提供了良好的政策環(huán)境。今年全國兩會(huì )政府工作報告更是提出持續推進(jìn)“人工智能+”行動(dòng)，支持大模型廣泛應用。

丁蔚認為，人工智能拓寬了商業(yè)銀行價(jià)值創(chuàng )造的“三道大門(mén)”：效率大門(mén)、普惠大門(mén)和創(chuàng )新大門(mén)。大模型應用于流程重構后，能極大提高金融服務(wù)速度和降低運營(yíng)成本；智能技術(shù)讓金融產(chǎn)品能夠更好地服務(wù)長(cháng)尾客戶(hù)群體，支持鄉村振興，服務(wù)普羅大眾； “場(chǎng)景+智能體”正成為金融創(chuàng )新的新領(lǐng)域，將激發(fā)出無(wú)限的創(chuàng )新可能性。

同時(shí)，商業(yè)銀行應用人工智能也需要攻克“三道壁壘”：安全壁壘、能力壁壘和信任壁壘。算法黑箱、隱私保護等風(fēng)險，要求銀行必須應用嚴格的合規工具；銀行員工面臨AI技能重塑的壓力，如何實(shí)現“員工使用AI”以及“AI成為員工”都是新時(shí)代的命題；隨著(zhù)AI技術(shù)的廣泛應用，如何讓客戶(hù)像信任銀行員工一樣信任AI，是未來(lái)需要面對的重要課題。

為了應對這些機遇和挑戰，浦發(fā)銀行已全面啟動(dòng)數智化轉型。2025年是浦發(fā)銀行數智化戰略的提升之年，圍繞“五大賽道”和“五數建設”，全面打造數智化轉型新標桿，建成由算力、算法、平臺、知識構成的四位一體智能基座，推進(jìn)大模型訓練推理平臺、知識工程平臺、智能體創(chuàng )設平臺的建設，構建起知識資產(chǎn)從形成、認定、應用到評價(jià)的全生命周期管理體系，形成以智能中樞動(dòng)態(tài)協(xié)調AI組件的研發(fā)范式，通過(guò)流程化設計、工程化實(shí)施、規�；瘧�用，已在智慧營(yíng)銷(xiāo)、智慧風(fēng)控、智能服務(wù)、高效運營(yíng)、精準管理這五大領(lǐng)域啟動(dòng)了十項應用工程，初步實(shí)現大模型在多領(lǐng)域業(yè)務(wù)場(chǎng)景中的應用推廣。

丁蔚以普惠金融為例，介紹了浦發(fā)銀行如何運用AI技術(shù)解決小微企業(yè)融資難題。浦發(fā)銀行聚焦普惠供需兩端的堵點(diǎn)與痛點(diǎn)，結合AI多智能體能力，打造“數智普惠”工程，為客戶(hù)經(jīng)理提供精準客戶(hù)畫(huà)像和個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)方案，建立精細化評分體系和多層次風(fēng)險監測體系，運用AI組件重構授信流程讓小微企業(yè)融資更便捷，搭建普惠AI圖書(shū)館解決信息不對稱(chēng)問(wèn)題，以及打造“浦惠來(lái)了”APP連接金融需求與服務(wù)。據透露，浦發(fā)銀行計劃在年內建設200余個(gè)數字員工應用場(chǎng)景，按照“一崗多助手、一人多分身”的模式，打造自然人與數字員工協(xié)同的新型智能團隊。

展望未來(lái)，丁蔚表示，浦發(fā)銀行將繼續踐行行業(yè)責任，促進(jìn)金融新生態(tài)建設。一方面，堅持多元生態(tài)、開(kāi)放共享，通過(guò)客戶(hù)生態(tài)、平臺生態(tài)、科技生態(tài)、數據生態(tài)建設，與科技企業(yè)、產(chǎn)學(xué)研機構多方協(xié)同，共同推動(dòng)人工智能在金融領(lǐng)域的創(chuàng )新應用。近日浦發(fā)銀行已聯(lián)合行業(yè)頭部機構發(fā)布《人工智能+應用規劃白皮書(shū)1.0》，為行業(yè)提供實(shí)踐參考。另一方面，堅持價(jià)值創(chuàng )造、科技向善，避免“為AI而AI”的技術(shù)陷阱，推動(dòng)從技術(shù)驅動(dòng)向價(jià)值驅動(dòng)轉變，從碎片應用向流程應用轉變，確保AI技術(shù)真正服務(wù)于金融業(yè)務(wù)本質(zhì)需求。

“站在數字文明與金融變革的交匯點(diǎn)，金融機構應以戰略定力航向，以數智創(chuàng )新破浪前行�！倍∥当硎�，浦發(fā)銀行將與各方共同構建有溫度、有精度、有厚度的金融新業(yè)態(tài)。