為切實(shí)發(fā)揮領(lǐng)導干部在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境中的積極作用，持續深化“綜合窗口”改革，高質(zhì)量推進(jìn)“高效辦成一件事”，不斷優(yōu)化辦事環(huán)節，切實(shí)提升政務(wù)服務(wù)效能。近日，沈陽(yáng)市康平縣縣長(cháng)王立勛到康平縣政務(wù)服務(wù)中心，參與“領(lǐng)導干部走流程”活動(dòng)，通過(guò)“親身體驗+現場(chǎng)經(jīng)辦”方式，主動(dòng)發(fā)現申報堵點(diǎn)、流程卡點(diǎn)和服務(wù)弱項，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)流程全面優(yōu)化再造。

“走流程”過(guò)程中，王立勛以不同身份開(kāi)啟“找‘茬’之旅”，通過(guò)“線(xiàn)上+線(xiàn)下”相結合的方式全面深入了解政務(wù)服務(wù)中心業(yè)務(wù)辦理、窗口服務(wù)及各特色功能區運行情況。在企業(yè)開(kāi)辦綜合窗口，體驗“企業(yè)設立登記”事項辦理流程，耐心聽(tīng)取現場(chǎng)辦事企業(yè)評價(jià)和意見(jiàn)建議；在不動(dòng)產(chǎn)綜合窗口，了解“不動(dòng)產(chǎn)權登記”事項是否存在堵點(diǎn)、卡點(diǎn)；在社保自助設備區，現場(chǎng)體驗“社�？ㄉ觐I(lǐng)”功能。通過(guò)“零距離”隨機體驗，“檢”出群眾關(guān)心關(guān)切，“走”出政府責任擔當，持續優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)效能，加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心標準化建設。

線(xiàn)上“走流程”中，王立勛通過(guò)應用“沈陽(yáng)智慧醫�！薄吧蜿�(yáng)社�！蔽⑿判〕绦�，體驗“醫保查詢(xún)”“門(mén)診共濟”“社�？ㄉ暾垺钡缺忝窆δ�，詳細了解辦理流程，深度探究辦事服務(wù)是否暖心優(yōu)質(zhì)、線(xiàn)上線(xiàn)下是否融通融合，并就如何進(jìn)一步便民利民、優(yōu)化流程、提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效等方面與工作人員進(jìn)行交流探討，精準指出服務(wù)中的細節問(wèn)題，并從實(shí)際執行角度提出了切實(shí)可行的優(yōu)化建議，主動(dòng)破解政務(wù)服務(wù)中“急難愁盼”。

活動(dòng)結束后，王立勛召開(kāi)現場(chǎng)辦公會(huì )，各鄉鎮（街道）、各審批職能部門(mén)主要負責人參加會(huì )議。會(huì )議要求，要將“領(lǐng)導干部走流程”活動(dòng)走深走實(shí)，各鄉鎮（街道）要將“走流程”延伸至便民服務(wù)中心（站），以深入一線(xiàn)、真實(shí)感受為活動(dòng)宗旨，真調研、真解決、真提升，推進(jìn)各便民服務(wù)中心（站）優(yōu)化提升，做好政務(wù)服務(wù)“最后一公里”；各審批職能部門(mén)要緊跟全面深化改革步伐，緊抓沈陽(yáng)生物化工產(chǎn)業(yè)園發(fā)展機遇，緊扣企業(yè)群眾辦事需求，通過(guò)“領(lǐng)導干部走流程”活動(dòng)促進(jìn)政務(wù)服務(wù)“標準化、規范化、便利化”水平不斷升級，奮力打造政務(wù)服務(wù)縣域標桿。

下一步，康平縣將以更加務(wù)實(shí)的舉措持續打造優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，持續深化“只提交一次材料”改革，深入開(kāi)展“領(lǐng)導干部走流程”活動(dòng)，建立“直達一線(xiàn)—查擺問(wèn)題—協(xié)調解決—效果評價(jià)”的閉環(huán)工作機制，提升企業(yè)群眾辦事體驗感、滿(mǎn)意度，為縣域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展筑牢政務(wù)服務(wù)根基。（康平縣委宣傳部）