為貫徹新時(shí)代衛生與健康工作方針，進(jìn)一步提高轄區居民群眾健康服務(wù)水平，青海省西寧市城東區衛健系統始終將為民生辦實(shí)事作為工作核心使命。以高度的責任感和使命感為群眾健康保駕護航，秉著(zhù)“有求必應”“有難必幫”的工作理念，增進(jìn)醫療民生福祉，全力提高群眾就醫的獲得感和體驗感。

聚焦急難愁盼，體貼服務(wù)紓民困。區屬樂(lè )家灣鎮衛生院接到市民馬先生求助來(lái)電，因父母皆患高血壓與糖尿病，需每日監測血糖、注射胰島素，母親自理不便，父親突發(fā)腦梗后記憶缺失，無(wú)法正常進(jìn)行胰島素使用及相互照護。得知此情，院內家庭醫生迅速響應，立即前往，考慮到距離與頻次，每日兩次上門(mén)服務(wù)實(shí)難實(shí)現，為高效利用資源，家庭醫生與家屬攜手，由醫生親授血糖監測與胰島素注射技巧，錄制視頻以備后需，馬先生一家十分激動(dòng)，對家庭醫生的專(zhuān)業(yè)與關(guān)懷表示非常感謝。

聚焦群眾訴求，溫情調解暖民心。近日園山社區衛生服務(wù)中心接到居民求助，其母不幸離世，父親沉浸在悲痛之中，以至于臥床不起，精神萎靡，家人對此深感憂(yōu)慮，迫切希望中心能伸出援手，為父親提供心理疏導。對此，中心高度重視，即刻行動(dòng)，調配公共衛生團隊中的資深醫師，懷揣滿(mǎn)腔熱忱與專(zhuān)業(yè)素養，火速前往居民家中，不僅細致入微地進(jìn)行了全面的身體檢查，并由中醫把脈問(wèn)診，盡顯醫者仁心。針對老人內心的哀傷與迷茫，醫師以溫暖的話(huà)語(yǔ)和專(zhuān)業(yè)的心理學(xué)知識，給予了精準而貼心的心理健康指導，這短暫卻意義深遠的心理健康干預，如同甘霖滋潤，讓老人的精神狀態(tài)有了明顯的改善，重新燃起了生活的希望之火。在服務(wù)結束后，居民滿(mǎn)懷感激之情，稱(chēng)贊醫師的服務(wù)不僅專(zhuān)業(yè)高效，更充滿(mǎn)了人性的溫度，讓他們真切感受到了醫療服務(wù)中那份難能可貴的溫情與關(guān)懷。

聚焦需求導向，便民服務(wù)解民憂(yōu)。學(xué)生鐘某因咽痛咳嗽持續兩日，首診于東關(guān)大街社區衛生服務(wù)中心，經(jīng)該院精心診療，完善各項檢查及血常規檢驗后，確診為急性化膿性扁桃體炎，亟需妥善治療。鑒于樂(lè )家灣鎮衛生院與患者居所鄰近，患者選擇樂(lè )家灣鎮衛生院就醫，秉持著(zhù)醫學(xué)檢驗結果互認的先進(jìn)理念，樂(lè )家灣鎮衛生院對東關(guān)大街社區衛生服務(wù)中心出具的血常規檢驗結果給予了

充分的信任與尊重，結合患者具體癥狀與體征，利用互認的檢驗結果，迅速而準確地作出了診斷，此舉不僅展現了醫學(xué)檢驗結果互認制度的高效與便捷，更為患者節省了寶貴的時(shí)間與費用。

下一步，區衛健系統將繼續堅持以問(wèn)題為導向，“精準把脈”群眾的急難愁盼，懷揣“民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情”的初心，繼續踐行衛健使命，切實(shí)把好事辦好，把實(shí)事辦實(shí)。（城東區委宣傳部供稿）