央廣網(wǎng)濟南4月6日消息（記者唐磊 實(shí)習記者丁晨曦）在剛剛過(guò)去的2024—2025年采暖季，家住濟南商河縣城區的位女士感受到了明顯的不同，“往年家里的溫度會(huì )有波動(dòng)，今年哪怕降溫，室溫也是穩穩當當的�！弊屛慌�士感受到“穩當”的秘訣就是濟南能源集團推出的“智慧供熱大腦”。

“智慧大腦”讓供暖“知冷知熱”

“熱源調整時(shí)，前端用戶(hù)和末端用戶(hù)的反應時(shí)間相差10個(gè)小時(shí)以上，難以迅速響應室外溫度變化及用戶(hù)需求，容易出現局部、局時(shí)的浪費或不足，約20%的用戶(hù)曾反饋供熱溫度不穩定�！睗�南能源集團所屬能投集團信息化辦公室總經(jīng)理于兆閣告訴記者，此前調整熱量依靠人工手動(dòng)調節，調節的范圍更多靠經(jīng)驗，存在一定誤差；同時(shí)，即使工作人員每天花大量時(shí)間樓上樓下測溫，人工調節四至五次，也不能完全解決熱網(wǎng)的“時(shí)延”問(wèn)題。

熱力客戶(hù)服務(wù)中心外景（央廣網(wǎng)記者 唐磊 攝）

這些問(wèn)題隨著(zhù)“智慧供熱大腦”的上線(xiàn)得到了解決。走進(jìn)濟南能源集團商河恒泰供熱公司的會(huì )議室，大屏上顯示著(zhù)“智慧供熱大腦”的界面，實(shí)時(shí)監控、指揮調度、統計分析、健康體檢等模塊一應俱全，點(diǎn)開(kāi)每個(gè)模塊，數不清的數據、圖表呈現在記者眼前。

“AI熱量平衡、AI流量平衡和AI均溫平衡是我們重點(diǎn)打造的三種調整策略�！庇谡组w指著(zhù)屏幕上的界面向記者介紹了三種主要的調整策略以及對應的調整方法，“自2024年11月供熱冷運開(kāi)始，‘智慧供熱大腦’系統即開(kāi)啟‘AI流量平衡’模式，對供熱管網(wǎng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調控，僅1小時(shí)即達流量平衡狀態(tài)，較傳統調節效率提升5倍�！庇谡组w告訴記者，正式供暖后，AI流量平衡模式就調整為AI熱量平衡模式，通過(guò)“智慧供熱大腦”實(shí)時(shí)監測熱網(wǎng)的溫度、壓力、流量、熱量及用戶(hù)室溫等關(guān)鍵數據，結合天氣預報，通過(guò)負荷預測和熱量平衡算法模型，實(shí)時(shí)調整電動(dòng)調節閥，消除遠近差異、早晚差異，供熱系統完美實(shí)現熱量動(dòng)態(tài)平衡。

工作人員正在記錄“智慧供熱大腦”平臺上的參數（央廣網(wǎng)記者 唐磊 攝）

“智慧供熱大腦”是如何做到精準、有效調控的？神思電子技術(shù)研究院院長(cháng)田鈿通過(guò)通俗易懂的例子向記者講述了“大腦”的運行邏輯�！拔覀兪占�了去年和前年兩個(gè)供暖季的數據，通過(guò)大數據分析水網(wǎng)運行和人工調控的規律，比如說(shuō)熱水到每一個(gè)換熱站的時(shí)延和熱損是多少，就能明確什么時(shí)候需要對閥門(mén)進(jìn)行調控，我們還引入了反饋式強化學(xué)習機制，指導我們如何對閥門(mén)進(jìn)行調控�！碧镡毰e例說(shuō)，“比如我們需要將一個(gè)閥門(mén)的開(kāi)度調整為10%，我們會(huì )看反饋情況，即有沒(méi)有調整到10%；如果達到了10%，那有沒(méi)有達到預計的調溫效果，根據這些反饋內容，我們每5分鐘調整一次閥門(mén)，再根據反饋的數據決定下一步如何調整閥門(mén)，一個(gè)小時(shí)內就可以實(shí)現全網(wǎng)平衡�！�

“智慧大腦”讓暖流“綠意盎然”

“智慧供熱大腦”的投入運行，不僅讓溫度調控變得更加“穩當”，也讓節能降碳、降本增效有了強有力的抓手。對于這一點(diǎn)，商河恒泰公司黨支部書(shū)記、董事長(cháng)韓鵬有更深的體會(huì )。

“正常來(lái)講，供暖是通過(guò)加熱介質(zhì)（軟化水）實(shí)現將熱量通過(guò)管網(wǎng)和換熱站等送至用戶(hù)家中的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程從熱源到最末端需要大約10小時(shí)，此前為了保證最末端的取暖效果，熱源需要大約10小時(shí)前就要提升溫度，在這期間，近端就處于超供狀態(tài)，遠端處于欠供狀態(tài)，近端就出現了資源浪費的情況�！表n鵬舉例說(shuō)，“智慧供熱大腦”上線(xiàn)后，面對同樣的情況，通過(guò)精準控制閥門(mén)，“系統會(huì )智能調節近端閥門(mén)開(kāi)度，引導更多熱水優(yōu)先流向遠端。在保障末端供熱品質(zhì)的同時(shí)，大幅降低近端無(wú)效熱能損耗，實(shí)現系統化節能。這樣近端只需提前2個(gè)小時(shí)恢復閥門(mén)開(kāi)度即可滿(mǎn)足熱量均衡輸送�！蓖瑫r(shí)，對于閥門(mén)的控制完全由AI進(jìn)行操作，不需要供暖管家到現場(chǎng)調控閥門(mén)，也減少了人力成本的投入。

商河一小區換熱站內景（央廣網(wǎng)記者 唐磊 攝）

記者了解到，商河縣目前有75座換熱站，385萬(wàn)平方米的供熱面積，2024—2025年采暖季，“智慧供熱大腦”對熱網(wǎng)進(jìn)行了14.9萬(wàn)次精細調節，反饋溫度不穩定的用戶(hù)比例降至5%以下，此外還實(shí)現了4%的能源節約，較上一采暖季3.03%的節能率再提升0.97個(gè)百分點(diǎn)。

“通過(guò)應用新系統，熱力系統生產(chǎn)調度、設備管理等水平得到了顯著(zhù)提升，實(shí)現了熱網(wǎng)調度從‘經(jīng)驗驅動(dòng)’向‘數據驅動(dòng)’的跨越，終結了‘憑感覺(jué)燒鍋爐、靠經(jīng)驗調管網(wǎng)’的粗放時(shí)代，推動(dòng)了城市能源效率提升�！表n鵬總結道。

“智慧大腦”讓服務(wù)“更有溫度”

“現在的工作真是比以前輕松太多�！痹谂c供暖管家龔新華的交流過(guò)程中，“輕松”是出現頻率最高的一個(gè)詞。龔新華告訴記者，作為供暖管家，每個(gè)人平均負責5-6個(gè)換熱站，覆蓋近2500戶(hù)用戶(hù)，“往年到采暖季時(shí)，需要我們到每樓甚至每個(gè)單元進(jìn)行手動(dòng)閥門(mén)調控，每天的微信步數基本都在30000步以上，還需要騎著(zhù)電動(dòng)車(chē)不同小區來(lái)回跑，一輛電動(dòng)車(chē)的電都不夠用�！闭劶按饲暗墓ぷ鞲惺�，龔新華覺(jué)得累是一方面，另一方面“感覺(jué)做了很多無(wú)用功”。

龔新華與同事正在對換熱站設備進(jìn)行檢查（央廣網(wǎng)記者 唐磊 攝）

作為常年奔波在供暖一線(xiàn)的工作人員，“智慧供熱大腦”上線(xiàn)后帶來(lái)的變化，龔新華感知更深，“現在每天的微信步數也就不到7000步�！蔽⑿挪綌档淖兓�是龔新華工作狀態(tài)改變的一個(gè)縮影�！巴ㄟ^(guò)平臺，從手機上就能看到換熱站的情況，如果有客戶(hù)打電話(huà)反映家里溫度不夠，基本上不用去小區，手機上就能解決�！�

在龔新華看來(lái)，平臺的上線(xiàn)極大提高了工作效率，減少了許多“無(wú)用功”，如今的他依舊需要走訪(fǎng)入戶(hù)，不過(guò)主要工作不再是調控閥門(mén)，更多的是對供暖設備進(jìn)行清洗、檢查和維護，“如今有更多精力把工作放在服務(wù)用戶(hù)上面，用戶(hù)的滿(mǎn)意度和幸福感也有了明顯提升�！�

位女士的反饋驗證了龔新華的說(shuō)法：“確實(shí)變化很大，給供暖公司的老師兒點(diǎn)贊！”