政務(wù)領(lǐng)域的智能化轉型已成為提升政府效能、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的關(guān)鍵之舉。泰安市通過(guò)需求調研、平臺部署、業(yè)務(wù)培訓、場(chǎng)景打造，全面接入DeepSeek、通義千問(wèn)等大模型，結合可信數據空間，構建政務(wù)可信智能空間，打造“智能感知、精準服務(wù)、高效協(xié)同”的政務(wù)服務(wù)體系，以務(wù)實(shí)之舉推動(dòng)數字政府建設邁向新高度。

廣泛調研，摸清需求方向

為全面摸清部門(mén)在政務(wù)領(lǐng)域大模型應用場(chǎng)景需求，組織民政、人社、行政審批服務(wù)、12345熱線(xiàn)、不動(dòng)產(chǎn)登記和交易、公積金等部門(mén)（單位）圍繞大模型需求開(kāi)展座談交流，深入挖掘應用場(chǎng)景，為下一步開(kāi)展大模型應用找準發(fā)力點(diǎn)，本著(zhù)“穩妥有序”的原則，通過(guò)“場(chǎng)景牽引”，循序漸進(jìn)地推進(jìn)大模型在政務(wù)領(lǐng)域應用。同時(shí)，舉辦“泰山大講堂”，邀請專(zhuān)家圍繞“數據要素與人工智能”開(kāi)展授課，詳細介紹可信智能空間建設及應用。編制《泰安市黨政領(lǐng)導干部大數據基礎知識讀本》，讓各級干部了解大數據、認識大模型、擁抱人工智能。

積極探索，構建可信智能空間

可信智能空間是數智時(shí)代的新型基礎設施，由可信數據空間和可信智能體兩個(gè)核心要素組成�？尚艛祿�空間遵循國家數據局和山東省大數據局規范要求，基于共識規則，聯(lián)結多方主體，實(shí)現數據資源安全可信、共享共用，具備數據可信管控、資源交互和價(jià)值共創(chuàng )三大核心能力�？尚胖悄荏w涵蓋知識庫、AI工具庫和工作流三大功能要素，有效支撐業(yè)務(wù)應用和數據應用。目前，泰安基于政務(wù)云算力資源，部署滿(mǎn)血版DeepSeek-R1 671b以及通義千問(wèn)等大模型，上線(xiàn)知識庫、工作流等基礎支撐平臺，為政務(wù)領(lǐng)域大模型應用提供有力支撐。

深度賦能，展現務(wù)實(shí)成效

政務(wù)可信智能空間集成了多個(gè)業(yè)內優(yōu)秀的大模型，在長(cháng)文本處理、代碼生成和數學(xué)推理等多個(gè)領(lǐng)域有著(zhù)頂尖的性能。

在政務(wù)辦公領(lǐng)域，完成AI公文智能體及公文知識庫建設，通過(guò)智能分析知識庫中的內容，自主學(xué)習文風(fēng)，并按同類(lèi)文風(fēng)輸出，利用政務(wù)可信智能空間提供的強大推理生成能力，使文件起草效率提升80%以上。目前，泰安市已在部分部門(mén)率先使用，下一步將向全市各級各部門(mén)推廣應用。

在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，目前正在探索社�？ㄉ觐I(lǐng)和高齡補貼發(fā)放等場(chǎng)景應用，利用人工智能技術(shù)實(shí)現智能審批�！拔闯赡耆松绫？ㄉ觐I(lǐng)”通過(guò)政務(wù)可信智能空間準確理解服務(wù)對象逐輪對話(huà)內容，并迅速給出辦理該業(yè)務(wù)所需的證明材料清單，經(jīng)用戶(hù)授權后，自動(dòng)調取電子證照證明平臺相關(guān)數據，通過(guò)“人機對話(huà)”模式，服務(wù)對象可輕松登記申領(lǐng)并郵寄到家，實(shí)現“零跑腿”�！案啐g補貼發(fā)放”通過(guò)“邊聊邊辦”模式，只需一個(gè)對話(huà)框，就能把業(yè)務(wù)輕松辦理，大大減輕基層工作人員核對信息和上傳表格的負擔。

泰安市以務(wù)實(shí)的態(tài)度和扎實(shí)的行動(dòng)，成功構建全市統一的政務(wù)可信智能空間，將數智化能力引入數字政務(wù)領(lǐng)域，為機關(guān)辦公帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的便利，也為城市全域數字化轉型提供了有益探索。

下一步，泰安市將聚力推進(jìn)可信智能空間在政務(wù)領(lǐng)域應用，圍繞公積金、醫保、社保、不動(dòng)產(chǎn)、教育、企業(yè)登記等“高效辦成一件事”應用場(chǎng)景打造示范應用，實(shí)現數據要素市場(chǎng)化配置與智能服務(wù)生態(tài)化供給雙向賦能，為數字政務(wù)發(fā)展提供“數據要素×”與“人工智能+”協(xié)同驅動(dòng)，既實(shí)現數據資源安全可信共享共用，又整體提升政務(wù)服務(wù)智能化水平，提升機關(guān)工作質(zhì)效。（王進(jìn)）