隨著(zhù)疫情防控成為“新常態(tài)”，消費者對于衛生、安全、服務(wù)等問(wèn)題的關(guān)注度也在不斷提升。為進(jìn)一步強化旗下酒店清潔體驗、筑牢安全底線(xiàn)，繼“安心360”升級之后，華住集團將每月24日的“華住清潔日”升級為“華住安心日”，確保住客可以安心。

　　據悉，華住集團將圍繞“華住安心日”，從客房清潔、消防安全、治安安全、信息安全和食品安全五個(gè)維度入手，全方位、立體化打造“安心”的住宿環(huán)境。這些“安心”維度覆蓋住店流程的方方面面，今后，住客將在華住旗下所有酒店感受到更為周密?chē)栏竦姆��?wù)。

　　2021年6月24日是第一個(gè)“華住安心日”，華住集團鄭重宣布“安心承諾”——不斷提升衛生安全標準與舉措，始終將安全和清潔放在首位，嚴把消防安全，勤抓治安安全，堅守信息安全，落實(shí)客房清潔以及保障食品安全。

　　針對即將到來(lái)的暑期出行高峰，華住集團對一線(xiàn)酒店運營(yíng)環(huán)節進(jìn)行了全方位的自檢自查，并圍繞發(fā)現的問(wèn)題第一時(shí)間制定整改策略、優(yōu)化運營(yíng)標準，進(jìn)一步升級旗下酒店的住宿品質(zhì)和服務(wù)水平，以期為住客帶來(lái)更安心的住宿體驗。在接下來(lái)的三個(gè)月里，華住集團將以周為單位，系統化提升旗下酒店的衛生狀況和安全情況。

　　在衛生方面，華住集團旗下各酒店將對對每個(gè)房間的枕芯、被芯、床護墊等進(jìn)行清洗更換，以更高的標準提升住宿品質(zhì)。同時(shí)，華住集團還制定了更為嚴格的規范化操作流程，并通過(guò)提升一線(xiàn)人員待遇、定期培訓、內部激勵等手段，充分調動(dòng)一線(xiàn)員工的積極性，提升一線(xiàn)員工的執行力和責任感。

　　在安全保障方面，華住集團旗下酒店將進(jìn)一步強化住宿登記規范，并持續加強公共區域的管理，為住客的隱私安全保駕護航。同時(shí)，華住集團還要求門(mén)店就消防設備、消防通道等消防安全設置進(jìn)行定期檢查，并對食品安全情況進(jìn)行嚴格排查，以精細化的管理手段密織“安全網(wǎng)”，確保安全管理不留死角。

　　在此基礎之上，華住集團還將進(jìn)一步做好“安心”宣傳、店長(cháng)運營(yíng)指導、安心隱患防控措施、消毒流程演練等工作，以每月24日的“安心日”為抓手，真正將安心工作落到實(shí)處，形成規范化、常態(tài)化的推進(jìn)氛圍，持續提升各門(mén)店的安心指數和服務(wù)能級。

　　為確保安心規程能夠有效執行，華住集團還制定了嚴格的工作程序，借助店長(cháng)交叉檢查、區域定期匯報等舉措，強化對“安心日”成果的監管力度，推進(jìn)各項運營(yíng)標準落到實(shí)處，讓每位住客都能在酒店中“安心躺平”。接下來(lái)，華住集團還將依托自身的技術(shù)優(yōu)勢，利用技術(shù)手段加強對客房清潔水平的監測，為安心工作提效增能。

　　華住集團始終執行嚴格的清潔安全程序。疫情期間，華住集團就推出了“安心360”升級版，從“防疫安全”和“住客體驗”兩個(gè)住客最為關(guān)心的方面入手，在凈新房、100%實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)健康監測、無(wú)接觸服務(wù)以及硬件保障標準四方面持續加大投入力度。

　　在衛生防疫方面，華住集團制定了行業(yè)內“硬核”標準化管理流程，嚴格執行酒店清潔消毒標準。旗下酒店使用經(jīng)CMA及EPA雙重認證的清潔消毒產(chǎn)品對客房進(jìn)行多達36道的清潔步驟和6道專(zhuān)項消毒措施。另外，依托華住會(huì )手機客戶(hù)端、智能終端“華掌柜”及機器人全勤服務(wù)等數字化產(chǎn)品，華住集團將確保為住客提供包括“30秒入住、0秒退房”在內的一系列安全無(wú)接觸的高效服務(wù)。在保障住客入住品質(zhì)及入住體驗方面，華住集團制定了40余項硬件保障標準，以嚴謹的態(tài)度保障住客入住品質(zhì)及體驗。

　　億萬(wàn)旅客的安心之旅，華住專(zhuān)業(yè)清潔守護。在今后的工作中，華住集團將不斷優(yōu)化工作流程、細化工作內容，時(shí)刻秉持“成就美好生活”的企業(yè)愿景以及利他的服務(wù)之心，為每一位客人提供更安心的住宿體驗。