隨著(zhù)上海在國際游客心中“中國新手村”的形象日益鞏固，一些真實(shí)的問(wèn)題和需求也浮出水面。如何更好地滿(mǎn)足外國游客不斷增長(cháng)的旅游需求，讓他們見(jiàn)到真實(shí)可親的上海？如何結合入境旅游的現實(shí)需要，讓城市生活更加美好？

昨天，上海市政協(xié)組織駐滬領(lǐng)館官員、外籍友人，來(lái)到上海政協(xié)全過(guò)程人民民主實(shí)踐點(diǎn)，開(kāi)展了一場(chǎng)圍繞“十五五”規劃編制中入境旅游相關(guān)內容的專(zhuān)題座談會(huì )，14名外籍人士暢所欲言，為上海打造“入境游第一站”貢獻一線(xiàn)心聲。

國際都市，還能更好

如果粗略總結座談會(huì )關(guān)鍵詞，“支付”“簽證”“語(yǔ)言”一定榜上有名。

上海外卡POS機已經(jīng)達到9萬(wàn)臺，但日本駐滬副領(lǐng)事青山寶世感受到，和真實(shí)的支付需求相比，這個(gè)數量還不夠。他希望更多的餐飲等消費場(chǎng)所能接受POS機支付。而泰國駐滬總領(lǐng)事彬娜·安平樂(lè )則希望能有更多的宣傳和更多元的支付手段，讓游客知曉應該如何綁定移動(dòng)支付。

移動(dòng)支付需求的上升，背后是游客數量的真實(shí)回歸。根據市文化和旅游局副局長(cháng)程梅紅在座談會(huì )上提供的數據，2024年，上海接待入境游客超過(guò)670萬(wàn)人次。

這中間，不斷擴大的“免簽朋友圈”功不可沒(méi)。弗吉尼亞大學(xué)中國代表處首席代表歐君廷期待過(guò)境免簽政策停留的時(shí)間能夠更長(cháng)，這樣他可以帶著(zhù)學(xué)生更深入感受中國。印尼駐滬總領(lǐng)事邯伯盼則希望印尼和中國能進(jìn)一步推進(jìn)免簽政策，利好雙方出行。

游客變多了，玩得更深了，語(yǔ)言問(wèn)題也更為顯現。盡管上海街頭英文標識很全面，但上海合川萊茵中醫醫院特聘專(zhuān)家、上海中醫藥大學(xué)國教院客座教授洪原淑提到，作為非英語(yǔ)國家人士，如果沒(méi)有母語(yǔ)引導，依然會(huì )存在辨識困難的問(wèn)題。她希望能進(jìn)一步完善多語(yǔ)種的服務(wù)引導。

除去遇到的不便之外，不少外國代表還期待上海能進(jìn)一步豐富旅游產(chǎn)品供給，會(huì )上，上午體驗過(guò)的蘇州河項目被反復提及。越南駐滬總領(lǐng)事阮世松表示，這是他首次體驗蘇州河游船，非常驚艷。如果能在數字平臺上更多地推廣，會(huì )吸引更多的年輕人。貝卡爾特集團原業(yè)務(wù)戰略發(fā)展高級顧問(wèn)賀俊云則提到，上�？梢赃M(jìn)一步開(kāi)發(fā)豐富的大學(xué)旅游資源，既招攬游客，也可能為城市帶來(lái)青年人才。

深化交流，友誼長(cháng)存

無(wú)論何時(shí)，民間真實(shí)、多元的交往，都是深化互信、擴大交往最有力的支持之一。

彬娜·安平樂(lè )注意到，隨著(zhù)落地免簽、過(guò)境免簽政策的推行，她的朋友們已經(jīng)開(kāi)始選擇在上海聚會(huì )。根據程梅紅的分享，今年以來(lái)，韓國、日本、泰國已位列上海旅游客源地前三。馬來(lái)西亞、印尼客流量增長(cháng)同樣迅速。周邊國家和中國的交往越發(fā)活躍。

阮世松也提到，對于越南游客來(lái)說(shuō)，上海是他們在電視劇、歷史書(shū)里經(jīng)常見(jiàn)到的城市。上海、北京、云南是越南人赴中國游最熱門(mén)的3條路線(xiàn)，“去年有300萬(wàn)中國游客來(lái)到越南，越南也有300萬(wàn)游客來(lái)到中國”。兩國旅游機構也可以加深合作，互相參加旅游文化周等。

開(kāi)門(mén)建言，有呼有應

“我非常贊賞政協(xié)的開(kāi)放性，他們與本地人，甚至是外國人就上海的發(fā)展規劃進(jìn)行咨詢(xún)和交流，他們想聽(tīng)聽(tīng)我們的建議，這是一個(gè)非常透明的做法�！彼孤宸タ笋v滬總領(lǐng)事伊戈爾·帕佐拉克和家人在上海居住多年，這樣的交流讓他感受到城市的歸屬感。

程梅紅逐條回應了外籍人士的呼聲。她表示，未來(lái)上海市文旅局會(huì )牽頭多部門(mén)，結合本次座談會(huì )反復提到的具體問(wèn)題，開(kāi)展專(zhuān)項行動(dòng)，讓游客們在上海有更好的體驗感。譬如繼續優(yōu)化語(yǔ)言服務(wù)、便利支付環(huán)境等訴求，都將在接下來(lái)有更切實(shí)具體的改進(jìn)。（記者 林子璐）