央廣網(wǎng)6月2日消息（記者 陳祥銳 通訊員 羅云）近年來(lái)，江蘇省南京市溧水區持續開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，深入推進(jìn)減稅降費各項工作，全面落實(shí)便民辦稅繳費舉措，區稅務(wù)局以辦稅廳現場(chǎng)管理為抓手，積極打造稅收營(yíng)商環(huán)境最佳體驗區，獲得納稅人廣泛好評。
2020年，在溧水區市民之家季度評選中，國家稅務(wù)總局南京市溧水區稅務(wù)局第一稅務(wù)所被推選為“先進(jìn)單位”，多位窗口人員被推選為“紅旗窗口”，納稅服務(wù)水平得到多方認可，現場(chǎng)管理成效顯著(zhù)。
據了解，溧水區稅務(wù)局優(yōu)化前置導稅崗配置，建立集咨詢(xún)、輔導、表證單書(shū)填寫(xiě)等功能為一體的導稅區域，這樣在輔導納稅人的同時(shí)也能起到引導，分流作用，做好辦稅資料預先輔導工作，保證業(yè)務(wù)上柜即辦，減少納稅人無(wú)效等待時(shí)間，提高窗口辦理效率。另外，利用每天“半小時(shí)課堂”加強對辦稅廳窗口受理人員、咨詢(xún)人員等對服務(wù)規范、服務(wù)職責清單內容的培訓，及時(shí)掌握流程變化內容，通過(guò)職責績(jì)效的齊抓共管，為現場(chǎng)管理提供軟實(shí)力。
溧水區稅務(wù)區局通過(guò)建章建制，落實(shí)落細各崗位的工作職責，為現場(chǎng)管理提供保障機制，始終堅持辦稅廳分管局長(cháng)、科所長(cháng)定期巡視，值班領(lǐng)導、值班長(cháng)常駐辦稅廳的管理模式，將被動(dòng)接受咨詢(xún)與主動(dòng)詢(xún)問(wèn)梳導相結合，將辦稅需求的主動(dòng)搜集與反思整改相結合。電子專(zhuān)票工作開(kāi)展以來(lái)，區局積極組織人員進(jìn)行流程梳理，做到熟練解讀、使用。同時(shí)建立“日清月結”自查工作制度以及“前店后場(chǎng)”聯(lián)動(dòng)工作機制等，有效完善辦稅廳現場(chǎng)管理機制。
此外，通過(guò)在線(xiàn)下開(kāi)辟新型辦稅場(chǎng)所，建立起容納20臺電腦的辦稅體驗區，與主體辦稅廳物理隔離；設專(zhuān)人輔導，分流主體辦稅廳業(yè)務(wù)量等有效手段，實(shí)現業(yè)務(wù)辦理常創(chuàng )常新，為現場(chǎng)管理提高效率。同時(shí)，組織窗口人員學(xué)習、落實(shí)市政務(wù)中心辦理全市新辦企業(yè)涉稅業(yè)務(wù)實(shí)施意見(jiàn)，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，與行政審批局“合窗”服務(wù)，分析新開(kāi)辦企業(yè)套餐的辦結時(shí)間，注銷(xiāo)登記辦結時(shí)間，壓縮辦結時(shí)間，積極引導納稅人網(wǎng)上辦稅、自助辦稅，提高網(wǎng)上辦稅面，提升不見(jiàn)面辦稅比例。一年來(lái)新開(kāi)辦企業(yè)套餐的辦結準期率100%、時(shí)間在0.5天、注銷(xiāo)登記即辦結時(shí)間在1個(gè)工作日內、一般注銷(xiāo)在10日內，今年一季度，區局發(fā)票領(lǐng)用線(xiàn)上辦理比例為96.57%，位列全市第一。
