近年來(lái)，山西省太原市迎澤區文廟街道五龍口三社區始終堅持把抓基層、打基礎作為長(cháng)遠之計和固本之策，聚焦關(guān)系群眾切身利益的“關(guān)鍵小事”，積極發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，巧繪“七彩戶(hù)卡”，奮力打造特色化、精細化的黨建引領(lǐng)基層治理“新樣板”，努力把工作做到群眾心坎上。

推行“七彩戶(hù)卡” 分類(lèi)精準服務(wù)

如何將為民辦實(shí)事融入日常網(wǎng)格服務(wù)中，確保網(wǎng)格員既管得動(dòng)，又管得到，還管得好？

社區創(chuàng )新推出“七彩戶(hù)卡”，用七種顏色對轄區居民進(jìn)行分類(lèi)標記。其中，紅色代表高齡老人，橙色代表特困、低保戶(hù)，黃色代表殘疾人，綠色代表退役軍人，青色代表失獨、傷殘人員，藍色代表矯正、安置幫教人員，紫色代表獨居、空巢老人。通過(guò)顯而易見(jiàn)的顏色區別，實(shí)現對轄區重點(diǎn)人員的精準管控和針對服務(wù)，構建起無(wú)死角、全覆蓋、高精準的網(wǎng)格化治理新模式。

社區每個(gè)季度開(kāi)展一次大規模摸底排查，及時(shí)對“七彩戶(hù)卡”進(jìn)行更新補充（迎澤區委宣傳部供圖）

此外，社區每個(gè)季度開(kāi)展一次大規模摸底排查，及時(shí)對“七彩戶(hù)卡”進(jìn)行更新補充，根據戶(hù)卡登記的居民現狀，定制“入戶(hù)走訪(fǎng)”服務(wù)，為居民提供更加優(yōu)質(zhì)、更有針對性的幫助。

構建管理模式 實(shí)現多元治理

社區依據“七彩戶(hù)卡”，推出“關(guān)注制度”，對紅色、青色、紫色、藍色代表的高齡、獨居、矯正人員、失獨傷殘家庭每月走訪(fǎng)關(guān)注，對橙色、黃色、綠色代表的特困低保、殘疾人、退役軍人每季度走訪(fǎng)關(guān)注。通過(guò)一目了然的“七色管理”，更加清晰地掌握居民性質(zhì)，切實(shí)做到精準對接、高效服務(wù)。

家住五龍口街78號院的居民李奶奶是紅色戶(hù)，屬于高齡老人。上個(gè)月，網(wǎng)格員在每月例行走訪(fǎng)時(shí)，發(fā)現李奶奶身體有些不適，便第一時(shí)間聯(lián)系了她的子女，一直等到子女來(lái)后才放心離開(kāi)。從那以后，李奶奶逢人便夸社區的服務(wù)貼心周到�！捌卟蕬�(hù)卡”制度讓居民們感受到了家一般的溫暖，也讓社區治理更有溫度。

優(yōu)化服務(wù)體系 提升治理水平

前幾日，家住瓷廠(chǎng)宿舍的居民張大姐來(lái)到社區辦理孩子的醫保手續，工作人員在得知孩子的姓名和身份證號后，借助“七彩戶(hù)卡”系統，很快找到了孩子的參保資料，當場(chǎng)幫助張大姐完成了參保線(xiàn)上申報。張大姐激動(dòng)地說(shuō)：“本來(lái)還擔心會(huì )費一些時(shí)間，沒(méi)想到這么順利就辦好了，社區的‘七彩戶(hù)卡’真是太方便了！”

“七彩戶(hù)卡”制度讓居民們感受到了家一般的溫暖，也讓社區治理更有溫度（迎澤區委宣傳部供圖）

在五龍口三社區，“七彩戶(hù)卡”已經(jīng)成為社區工作人員的“掌中寶”，居民辦理證明開(kāi)具、社保繳納、低保申領(lǐng)等事項，只需向工作人員提供辦理人的姓名、身份證號，便可準確獲得本人及其家庭的詳細信息，極大地優(yōu)化了辦理流程，提升了服務(wù)質(zhì)效。

同時(shí)，“七彩戶(hù)卡”還為矛盾排查化解、平安社區建設貢獻了不小的力量。今年以來(lái)，社區依據“七彩戶(hù)卡”，共走訪(fǎng)排查安全隱患35起，化解矛盾糾紛19起，實(shí)現了“小事不出社區、大事不出街道、矛盾糾紛不上交”，推動(dòng)了平安社區建設。

下一步，文廟街道五龍口三社區將繼續提升網(wǎng)格化服務(wù)管理水平，探索基層治理的新方法、新路徑，用真情服務(wù)打通基層治理的神經(jīng)末梢，讓轄區居民的獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續。（趙娜）