央廣網(wǎng)西安27消息(記者劉濤 通訊員李向紅趙伯順)“牛姐,庫房里重慶車(chē)指向貼庫存不足,重慶車(chē)即將開(kāi)行,不夠用咋辦?”

  “牛姐,巡視記錄儀有點(diǎn)問(wèn)題,您快來(lái)看看!”

  “牛姐,今天T55次加掛硬座車(chē)停留二道,車(chē)廂內沒(méi)水,保潔無(wú)法作業(yè)!”2021年春運開(kāi)始后,每天像這樣找“牛姐”的電話(huà)就此起彼伏,響個(gè)不停。

  被大家親切的稱(chēng)為“牛姐”的人叫牛萌,是中國鐵路西安局集團公司西安客車(chē)車(chē)輛段客運保障車(chē)間寶雞片區負責人。

  “客運保障”,顧名思義就是旅客列車(chē)的后勤保障工作。大到臥具備品的更換裝卸、小到車(chē)廂內的保潔清理,這些都是保障工作的范圍,瑣碎而不可或缺。50歲的牛萌從事客運保障工作已經(jīng)近三十年了。作為寶雞片區的管理人員,她積極主動(dòng),認真負責,帶領(lǐng)車(chē)間同事克服困難,努力學(xué)習,積極適應新的管理模式,不斷提高自身素質(zhì)。

  去年,整備員工作改為庫內巡視和站臺交接制度后,她積極向整備員做好宣傳,第一時(shí)間組織整備組長(cháng)、骨干開(kāi)會(huì )商討整備員工作改制后如何排班,如何盯控好現場(chǎng)的作業(yè)標準,不定時(shí)堅持上車(chē)檢查盯控,掌握第一手資料,協(xié)調解決現場(chǎng)問(wèn)題。主動(dòng)協(xié)調解決結合部問(wèn)題,做好庫房物資接收調撥工作,檢查庫內停留車(chē)整備員的看守、列車(chē)的保潔整備作業(yè),盡心盡力做好客車(chē)服務(wù)保障工作。

  春運首日,客車(chē)編組調整,需要及時(shí)更換幾列車(chē)的軟臥、硬臥車(chē)的被芯、枕芯,“牛姐”顧不上吃早飯,就趕到裝卸場(chǎng)對裝卸車(chē)工作做出了詳細的責任分工和工作安排,叮囑大家天氣寒冷做好安全防護;逐車(chē)廂盯控保潔員和洗滌人員對新臥具做好清點(diǎn)接收,對舊臥具做好清點(diǎn)卸車(chē)退庫。經(jīng)過(guò)一上午的奮戰,全列車(chē)新臥具在“牛姐”的精心安排和大家齊心協(xié)力配合下順利更換完畢。忙完庫內臥具更新工作已到午飯時(shí)間,“牛姐”三兩下吃完午飯,馬上開(kāi)始對庫內整備員巡視情況、消防安全情況進(jìn)行檢查……

  記者了解到,春運期間,牛萌每天要帶領(lǐng)客運保障組更新寶雞各個(gè)方向去的旅客列車(chē)的軟臥、硬臥車(chē)棉被、枕芯1千多條,為每一名旅客打造安全舒適溫馨的春節旅途體驗。