記者6月21日從全省文化和旅游重點(diǎn)工作推進(jìn)會(huì )上了解到，今年以來(lái)，云南省以高質(zhì)量發(fā)展為目標，深入推進(jìn)“旅游革命”，統籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展，全省文旅市場(chǎng)穩步向好。
旅游革命“三部曲”持續推進(jìn)。云南省狠抓市場(chǎng)秩序整治，今年上半年，全省共處罰旅行社34家，吊銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)許可證7家，罰款116.3萬(wàn)元；處罰導游及從業(yè)人員41人，吊銷(xiāo)導游證3人，罰款52.6萬(wàn)元。研究出臺《云南省投訴案件快速處置工作細則》，依托“1+3+N+1”綜合監管和“1+16+129+X”投訴處置機制，快速處理游客投訴7583件，平均處理時(shí)間52分鐘。
在智慧旅游平臺建設方面，云南省繼續優(yōu)化“一部手機游云南”綜合服務(wù)平臺，重點(diǎn)對搜索功能、門(mén)票預約入口、景區導覽線(xiàn)路、廁所數據等功能進(jìn)行了優(yōu)化�！耙徊渴謾C管旅游”App新增“我要退貨”及相關(guān)功能，完成與國家12301投訴平臺系統對接，實(shí)現了投訴一體化管理。
云南省狠抓旅游品質(zhì)提升，加快推進(jìn)半山酒店建設，2021年全省要力爭建成運營(yíng)半山酒店60個(gè)以上，其中最美半山酒店力爭10個(gè)以上。今年以來(lái)，云南省進(jìn)一步推進(jìn)游客購物“30天無(wú)理由退貨”各項工作，同時(shí)實(shí)施了《云南省文化和旅游行業(yè)文明建設“彩云行動(dòng)”三年計劃（2021-2023年）》，開(kāi)展“文明旅游”十大行動(dòng)，加強誠信體系建設。截至6月12日，全省共完成涉旅企業(yè)誠信評價(jià)17.1萬(wàn)家，重點(diǎn)監管35家，累計進(jìn)入重點(diǎn)監管740家，累計完成整改并退出重點(diǎn)監管705家，實(shí)現了七大業(yè)態(tài)“應評盡評”全覆蓋目標，旅行社、旅游車(chē)公司、租賃車(chē)公司復評率100%。
云南省堅持“云南只有一個(gè)景區，這個(gè)景區就叫云南”的全域旅游發(fā)展理念，實(shí)施大項目帶動(dòng)戰略，以省“雙百”工程項目、省級重大文旅項目、大滇西旅游環(huán)線(xiàn)建設項目、長(cháng)征國家文化公園建設項目等為示范引領(lǐng)，推出高標準、高質(zhì)量、高水準的新業(yè)態(tài)新模式。堅持“宜融則融、能融盡融；以文促旅、以旅彰文”，創(chuàng )建實(shí)施昆明、保山等國家公共文化服務(wù)體系示范區以及8個(gè)國家公共文化服務(wù)體系示范項目。培育“彩云之南等你來(lái)”夜間群眾文藝演出、“建設者之歌”農民工文化節等一批群眾文化活動(dòng)知名品牌。新推出32條非遺、歷史文化旅游線(xiàn)路以及6大遺址公園和8個(gè)博物館集群建設，文旅演藝和節慶活動(dòng)持續釋放產(chǎn)業(yè)活力。積極推進(jìn)“文化潤滇”行動(dòng)，以慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年為契機，重點(diǎn)創(chuàng )作了一批舞臺藝術(shù)精品。云南省22個(gè)項目入選第五批國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性項目名錄，入選數量位居全國第二。
省文化和旅游廳負責人介紹，接下來(lái)，云南省將健全完善涉旅機構組織協(xié)調機制，大力推動(dòng)旅游業(yè)固定資產(chǎn)投資增長(cháng)，持續抓好文旅行業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升，大力推進(jìn)大滇西旅游環(huán)線(xiàn)建設和半山酒店項目建設，始終以“零容忍”的高壓態(tài)勢重拳整治旅游市場(chǎng)秩序，加大“30天無(wú)理由退貨”宣傳力度，持續推進(jìn)行業(yè)誠信體系建設。同時(shí)，將著(zhù)力夯實(shí)文化和旅游基礎設施建設，組織辦好建黨百年文藝活動(dòng)，加大宣傳營(yíng)銷(xiāo)擦亮品牌形象，持續推進(jìn)文旅人才培養工作，高質(zhì)量承辦好2021中國國際旅游交易會(huì )，扎實(shí)抓好行業(yè)安全。（記者 劉子語(yǔ)）
